隱私

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隱私權政策摘要

這是我們新的隱私權政策摘要,將於 2018 年 5 月 25 日生效。其中涵蓋了連結到此處的每個 Zoho 網站以及這些網站上包含的所有產品和服務。 詳細政策 遵循與本概要相同的結構並構成實際法律文件。

我們的隱私承諾:Zoho 從未且將來也絕不會將您的資訊賣給其他人做廣告,或者透過向您展示他人的廣告賺錢。這是我們近 20 年來的一貫方針,我們將繼續貫徹。本政策告知您,我們向您收集哪些資訊,我們用它做什麼,誰可以存取它,您可以做什麼。

第 I 部分 – Zoho 收集和控制的資訊

我們只收集我們實際需要的資訊。其中一些資訊是您在註冊帳戶、註冊參加活動、尋求客戶支援或向我們購買產品/服務時主動提供的。我們儲存您的姓名和聯絡資訊,但我們不會儲存信用卡號碼(除非獲得您的許可並在我們的安全支付閘道之一中)。

當您存取我們的某個網站或使用我們的軟體時,我們會自動記錄一些基本資訊,例如您存取網站的方式,您在其中瀏覽的位置以及您使用的功能和設定。我們利用這些資訊來改進我們的網站和服務,並推動新產品的開發。

有時我們間接地收到資訊。如果您透過我們的某個推薦計劃或轉售合作夥伴詢問我們的產品,或者透過 LinkedIn 或 Google 等認證服務提供商登入我們的某個產品,他們會將您的聯絡資訊傳遞給我們。我們將使用這些資訊來完成您提出的請求。如果您在社交媒體上與我們的品牌互動(例如,喜歡、評論、轉發、提及或關注我們),我們將可以存取您的互動和個人資料資訊。即使您稍後將其從社交媒體網站中移除,我們仍會收集該資訊。

我們如何處理您的資訊

我們使用您的資訊來提供您所請求的服務,建立和維護您的帳戶,並密切關注未經授權的帳戶活動。我們還會利用它與您溝通您正在使用的產品,客戶支援請求,您可能喜歡的新產品,向您提供反饋的機會以及政策更新。我們分析收集的資訊以瞭解使用者需求並改進我們的網站和服務。

我們需要擁有收集和處理您的資訊的法律依據。在大多數情況下,我們要么徵得您的同意,要么需要這些資訊來提供您向我們請求的服務。如果情況並非如此,我們必須證明我們有另一個法律依據,例如我們合法的商業利益。

您可以最初不提供資訊或稍後退出來拒絕某些類型的資訊。您也可以停用 Cookie 以防止瀏覽器向我們提供資訊,但如果您這樣做,某些網站功能可能無法正常執行。我們完全停用所有 Zoho 網站和產品中的第三方 Cookie。

我們將存取您的個人資訊的權限限制在我們的合法需要使用它的員工和承包商。如果我們與其他各方(例如,開發人員、服務提供商、域名註冊商和轉售合作夥伴)分享您的資訊,則他們必須有適當的安全措施和使用您的資訊的正當理由,通常才能為您提供服務。

歐洲經濟區 (EEA) 為資料主體提供了一定的權利(包括存取、糾正、擦除、處理限制、資料可攜性以及反對和投訴的權利)。無論您選擇是居住在哪裡,Zoho 都承諾為您提供相同的權利。

我們只為符合本隱私權政策所述的目的保留您的個人資訊。當我們不再有合法的需要處理您的資訊時,我們將以適當的方式刪除、匿名或隔離您的資訊。

 

第 II 部分 - Zoho 代表您處理的資訊

如果您使用 Zoho 應用程式處理其他人的資料,例如關於您的客戶或員工的資訊,則您將該資料委託給我們處理。如果您使用 Zoho 行動應用程式,並讓應用程式存取您的聯絡人和照片圖庫,則請將資料委託給我們。您委託給我們處理的資料稱為服務資料。

服務資料歸您所有。我們會保護它,限制存取權限,並且僅會根據您的指示進行處理。您可以存取它,透過第三方集成進行分享,並要求我們匯出或刪除。

只要您選擇使用 Zoho 服務,我們就會在您的帳戶中儲存資料。在您終止帳戶後,您的資料將在 6 個月內自動從我們的活動資料庫中刪除,並在此後的 3 個月內自動從我們的備份中刪除。

如果您身處歐洲經濟區,並且您認為某人已將您的資訊委託給我們進行處理(例如,您的雇主或您使用其服務的公司),則可以向我們請求有關您的資料的某些行為。為了行使這些資料權利,請聯絡將資料委託給我們的個人或公司,我們將根據您的要求與他們接洽。

第 III 部分 - 總則

我們可以向您承諾的隱私存在一些限制。如果必須遵守法律義務,防止欺詐,執行協定或保護使用者的安全,我們會公開個人資訊。我們目前並不接受來自網際網路瀏覽器的「不要追蹤」信號;當處理它們的通用標准出現時,我們會遵循。

第三方網站和社交媒體小工具有其各自的隱私權政策。在與第三方分享個人資訊之前,請務必查看相關的隱私權政策。

您可以隨時聯絡我們:提出有關我們隱私做法的問題,請求符合 GDPR 的資料處理附錄,如果您認為我們已收集未成年人的個人資料或要求從我們的部落格或論壇中刪除您的個人資訊,請通知我們。您也可以查看我們的 安全性原則 隱私權政策

如果我們對我們的隱私權政策做出任何重大修改,或者在極不可能的情況下我們決定出售我們的業務,我們將與您聯絡並通知您。

 

隱私權政策

本隱私權政策聲明由 Zoho 集團所有由 此處列出的所有實體(統稱為「Zoho」、「我們」或「我們」)制定,並於 2018 年 5 月 25 日生效。適用於我們所有的部門:Zoho、ManageEngine、Site24x7 和 WebNMS。

Zoho 的隱私承諾

近 20 年來,Zoho 一直擔心客戶和使用者的隱私問題,早在它變得時髦、政治上正確或具有法律約束力之前就採取這樣的立場。我們只要求最少量的必要資訊,只收集我們認為對做生意或者手頭的特定交易至關重要的資訊。我們讓客戶知道我們保留他們的資訊,並允許他們選擇退出特定的業務。但是,到目前為止,我們最大的承諾是我們不會從廣告收入中賺取一美元 - 從來沒有,甚至從我們產品的免費版本中也不會。這意味著我們可以避免收集客戶資訊和推動廣告收入之間的根本利益衝突,以及它帶來的不可避免的客戶隱私妥協。 

本政策的目的是明確我們收集到的客戶和使用者的資訊,我們將如何使用它以及我們不會如何使用它。很遺憾,本政策比我們想要的要長,但我們必須毫不含糊地處理所有相關的情況。我們會盡量保持語言的簡潔和直接。

本隱私權政策的範圍

本隱私權政策適用於連結到的所有 Zoho 網站。也適用於 Zoho 透過這些網站、我們的行動應用程式以及 Zoho 在 Zoho 的線上市場和其他第三方線上市場上發佈的應用程式所提供的產品和服務。本隱私權政策不適用於我們的擁有單獨隱私權政策的任何網站、產品或服務。

本隱私權政策分為三部分:

第 I 部分 – Zoho 收集和控制的資訊

本部分介紹 Zoho 如何收集和使用有關網站訪客、潛在客戶、Zoho 產品和服務使用者的資訊以及其他透過發佈在或連結到我們網站上的表格或電子郵件地址與 Zoho 聯絡的資訊。

第 II 部分 - Zoho 代表您處理的資訊

本部分介紹 Zoho 如何處理您在使用我們的產品和服務時委託給 Zoho 的資料,或者在請求客戶支援時與我們分享的任何個人或機密資訊。

第 III 部分 - 總則

本部分涉及與第 I 部分和第 II 部分以及其他一般主題相關的主題,例如,Zoho 的安全承諾以及我們在變更本隱私權政策時將如何通知您。 

 

第 I 部分 – Zoho 收集和控制的資訊

Zoho 收集什麼資訊

只有當我們處於某些合法用途需要資訊時,我們才會收集有關您的資訊。Zoho 只有在以下情況下才能獲得有關您的資訊:(a) 您自己提供了資訊,(b) Zoho 自動收集資訊,或 (c) Zoho 從第三方獲得資訊。下面我們將描述這三個類別下的各種情景以及在每個類別中收集的資訊。

您提供給我們的資訊

i. 帳戶註冊 : 當您註冊一個帳戶以存取我們的一項或多項服務時,我們會要求您提供姓名、聯絡電話、電子郵件地址、公司名稱和國家/地區等資訊以完成帳戶註冊流程。您還需要選擇唯一的使用者名和密碼才能存取建立的帳戶。您也可以向我們提供更多資訊,例如您的照片、時區和語言,但我們不需要這些資訊來註冊帳戶。註冊後,您可以選擇安全性問題和安全性問題的答案,如果您提供這些內容,則只有在重設密碼時才會使用它們。

ii. 事件註冊和其他表格提交 :我們記錄您在以下情況下提交的資訊:(i) 註冊任何活動,包括網路研討會或研討會,(ii) 訂閱我們的新聞稿或任何其他郵件清單,(iii) 提交表單以下載任何產品、白皮書或其他材料, (iv) 參加比賽或回應調查,或 (v) 提交表格以請求客戶支援或與 Zoho 聯絡以達到其他目的。

iii. 付款處理 :當您向我們購買某件商品時,我們會要求您提供您的姓名、聯絡資訊和信用卡資訊或其他付款賬戶資訊。當您提交信用卡資訊時,我們會儲存持卡人的姓名和地址、有效日期和信用卡號碼的最後四位數字。我們不會儲存實際的信用卡號碼。為了快速處理未來付款,如果您已經批准我們,我們可能會將您的信用卡資訊或其他付款資訊以加密格式儲存在我們的支付閘道服務提供商的安全伺服器中。

iv. 使用者推薦 :當您授權我們在網站上發佈關於我們產品和服務的推薦信時,我們可能會將您的姓名和其他個人資訊包含在推薦信中。在我們發佈之前,您將有機會審核並批准該推薦信。如果您想更新或刪除您的推薦信,可以發送電子郵件至 privacy@zohocorp.com 與我們聯絡

v. 與 Zoho 互動 :我們可能會記錄、分析和使用您與我們的互動,包括電子郵件、電話和與我們的銷售和客戶支援專業人員的聊天對話,以改善我們與您和其他客戶的互動。

我們自動收集的資訊

i. 來自瀏覽器、裝置和伺服器的資訊 :當您存取我們的網站時,我們會收集 Web 瀏覽器、行動裝置和伺服器提供的資訊,例如網際網路協定地址、瀏覽器類型、語言偏好、時區、引用 URL、存取日期和時間、作業系統、行動裝置製造商和行動網路資訊。我們將這些包含在我們的記錄檔中,以更多地瞭解我們網站的訪客。

ii. 來自第一方來自第一方 Cookie 和追蹤技術的資訊 :我們使用臨時和永久性 Cookie 來識別我們服務的使用者並改善使用者體驗。我們在我們的可下載產品中嵌入唯一識別碼來追蹤產品的使用情況。我們還使用 Cookie、信標、標籤、腳本和其他類似技術來識別訪客,追蹤網站導航,收集有關訪客和使用者的人口統計資訊,並透過追蹤您在我們網站上的活動,瞭解電子郵件活動的有效性以及目標訪客和使用者參與度。我們只使用第一方 Cookie,而不會在我們的網站上使用第三方 Cookie 或其他第三方追蹤技術。您可以 在此處瞭解關於我們網站上使用的 Cookie 的更多資訊。我們還使用第一方本地儲存對象 (LSO)(例如,HTML5)來儲存內容資訊和喜好設定以提供某些功能。

iii. 來自應用程式記錄檔和行動分析的資訊 :我們從應用程式記錄檔和內部使用分析工具收集有關您使用我們的產品、服務和行動應用程式的資訊,並使用這些資訊瞭解您的業務使用情況和需求如何改進我們的產品。這些資訊包括點擊次數、捲動次數、存取的功能、存取時間和頻率、生成的錯誤、效能資料、使用的儲存空間、使用者設定和配置以及用於存取的裝置及其位置。

我們從第三方收集的資訊

i. 使用同盟驗證服務提供商進行註冊:您可以使用支援的同盟驗證服務提供商(例如,LinkedIn、Microsoft 和 Google)登入到 Zoho 服務。這些服務將驗證您的身份,並讓您選擇與我們分享某些個人資訊,例如您的姓名和電子郵件地址。

ii. 轉介 :如果有人透過我們的推薦計劃向您推薦了我們的任何產品或服務,該人可能會向我們提供您的姓名、電子郵件地址和其他個人資訊。您可以發送電子郵件到 privacy@zohocorp.com 與我們聯絡,要求我們從我們的資料庫中移除您的資訊。如果您向我們提供關於他人的資訊,或者如果其他人向我們提供了您的資訊,我們將僅將這些資訊用於提供給我們的特定原因。

iii. 來自我們的轉售合作夥伴和服務提供商的資訊:如果您聯絡我們的任何轉售合作夥伴,或者對我們的任何產品或服務表示有興趣,轉售合作夥伴可能會將您的姓名、電子郵件地址、公司名稱和其他資訊傳遞給 Zoho。如果您註冊或參加由 Zoho 贊助的活動,活動組織者可能會與我們分享您的資訊。如果您對我們的產品和服務以及我們用於營銷我們的產品和服務的其他第三方服務提供商發表評論,Zoho 也可能會從評論網站上收到有關您的資訊。

iv. 來自社交媒體網站和其他公開可用來源的資訊:當您透過帖子、評論、問題和其他互動在社交媒體網站(例如,Facebook、Twitter、Google + 和 Instagram)上與我們互動或交流時,我們可能會收集此類公開可用的資訊,包括個人資料資訊,以便我們與您聯絡,改進我們的產品,或者更好地瞭解使用者的反應和問題。我們必須告訴您,一旦收集,即使您從社交媒體網站上刪除,我們仍然會繼續保留這些資訊。Zoho 也可能會從其他公開來源新增和更新關於您的資訊。

使用資訊的目的

除上述目的外,我們可能會將您的資訊用於以下用途:

  • 與您(例如,透過電子郵件)就您已下載的產品和您已註冊的服務進行通信,變更本隱私權政策,變更「服務條款」或重要通知;
  • 為了讓您瞭解新產品和服務、即將舉行的活動、優惠、促銷和其他我們認為您會感興趣的資訊;
  • 請您參與調查,或徵求您對我們產品和服務的反饋意見;
  • 設定和維護您的帳戶,並完成提供我們服務所需的所有其他事情,例如啟用協作,提供網站和郵件託管以及備份和恢復您的資料;
  • 瞭解使用者如何使用我們的產品和服務,如何監控和預防問題,以及如何改進我們的產品和服務;
  • 提供客戶支援,並分析和改善我們與客戶的互動;
  • 偵測和預防欺詐性交易和其他非法活動,舉報垃圾資訊,並保護 Zoho、Zoho 的使用者、第三方和公眾的權益;
  • 更新、擴展和分析我們的記錄,發掘新客戶並提供您可能感興趣的產品和服務;
  • 分析趨勢,管理我們的網站並追蹤我們網站上的訪客導航,以瞭解訪客正在尋找什麼並更好地幫助他們;
  • 監控和改進營銷活動並提出與使用者相關的建議。

收集和使用資訊的法律依據

適用於 Zoho 的法律處理基礎 :如果您是歐洲經濟區 (EEA) 的個人,我們收集和使用資訊的法律依據取決於相關的個人資訊和我們收集資訊的背景。我們大部分的資訊收集和處理活動通常基於 (i) 合同必要性,(ii) Zoho 或未被您的資料保護權益涵蓋的第三方的一項或多項合法利益,或 (iii) 您的同意。有時,我們可能在法律上被要求收集您的資訊,或者可能需要您的個人資訊來保護您的重要利益或其他人的利益。

撤回同意書 :如果我們以徵得您的同意作為法律依據,則您有權隨時撤銷您的同意,但這不會影響已經發生的任何處理。

合法權益通知 :如果我們以合法利益作為法律依據,而這些合法利益沒有在上面指定,我們將向您清楚解釋在我們收集您的資訊時這些合法利益是什麼。

您對於資訊使用的選擇權利

選擇不參與不重要的電子通訊:您可以透過使用所有這些消息中包含的「取消訂閱」功能,選擇不接收新聞稿和其他非重要消息。但是,您將繼續收到通知和重要交易電子郵件。 

停用 Cookie:您可以在存取我們的網站之前停用瀏覽器 Cookie。但是,如果您這樣做,您可能無法正確使用網站的某些功能。

可選資訊:您可以選擇不提供可選的個人資料資訊,例如照片。您還可以刪除或變更您的可選個人資料資訊。當您提交連結到我們網站的任何表格時,您可以隨時選擇不填寫非必填字段。

我們與誰分享您的資訊

此處 列出的所有 Zoho 集團實體均可存取第 I 部分中涵蓋的資訊。我們不會出售任何個人資訊。我們僅以本隱私權政策中描述的方式分享您的資訊,並且只與採取適當保密和安全措施的各方分享您的資訊。

員工和獨立承包商:所有 Zoho 集團實體的員工和獨立承包商都可以在需要知道的基礎上存取第 I 部分所涵蓋的資訊。我們要求各 Zoho 集團實體的所有員工和獨立承包商在獲取我們與他們分享的個人資訊時遵守本隱私權政策。

第三方服務提供商:我們可能需要與我們合作的第三方服務提供商分享您的個人資訊以及匯總或除去身份資訊的資訊,例如營銷和廣告合作夥伴、活動組織者、網站分析提供商和支付處理商。這些服務提供商有權在必要時使用您的個人資訊向我們提供這些服務。

域名註冊商:當您透過 Zoho 從域名註冊商處註冊域名時,我們會根據 ICANN 域名註冊規則與他們分享您的姓名和聯絡資訊,例如您的實際地址、電子郵件地址和電話號碼。

轉售合作夥伴:我們可能會與您所在地區的授權轉售合作夥伴分享您的個人資訊,僅用於就您已下載的產品或您已註冊的服務與您聯絡。我們會為您提供不再繼續與該合作夥伴合作的選擇。

市場應用程式開發人員:當您安裝或購買使用 Zoho API 開發並在 Zoho 線上市場發佈的任何應用程式時,您的姓名和電子郵件地址將與應用程式開發人員分享,因此他們可能直接作為該應用程式或服務的提供者與您聯絡。Zoho 不會控制開發人員使用您的個人資訊,這將基於他們自己的隱私權政策。

其他情況:III 部分介紹我們可以分享第 I 部分和第 II 部分涵蓋的相同資訊的其他情況。

您對我們作為控制者持有的關於您的資訊的權利

如果您在歐洲經濟區 (EEA),您對於 Zoho 持有的您的資訊擁有以下權利。無論您選擇是居住在哪裡,Zoho 都承諾為您提供相同的權利。  

存取權:您有權存取我們持有的關於您的個人資訊的類別(如果需要,可獲得一份副本),包括資訊的來源、處理目的和期限以及分享資訊的目標人員

糾正權:您有權更新我們持有的關於您的資訊或糾正任何不准確之處。根據我們使用您的資訊的目的,您可以指示我們在我們的資料庫中新增有關您的補充資訊。 

擦除權:您有權要求我們在某些情況下刪除您的個人資訊,例如,當您的個人資訊不再需要用於最初收集的目的時。

限制處理權:在某些情況下,您也可能有權要求限制您的資訊的使用,比如您反對我們使用您的資料,但我們需要驗證我們是否有壓倒性的理由來使用您的資訊。

資料可攜性權利:您有權以結構化、常用和機器可讀的格式將您的資訊傳輸給第三方,在這種情況下,經您同意或以自動方式處理處理您的資訊。

反對權:您有權在某些情況下反對使用您的資訊,例如使用您的個人資訊進行直接營銷。

投訴權:如果您對我們收集、使用或分享您的資訊的方式有任何不滿,您有權向適當的監督機構投訴。如果您所在的國家/地區沒有監督機構處理資料保護事宜,則您可能無法行使此權利。

保留資訊

我們保留您的個人資訊,僅用於符合本隱私權政策所述的目的。有時候,我們可能會根據法律允許或要求的較長時間保留您的資訊,例如維護壓制清單,防止濫用(如果法律索賠或訴訟需要),以強制執行我們的協定、報稅、會計或遵守其他法律義務。當我們不再有合法的需要處理您的資訊時,我們會從我們的活動資料庫中刪除或匿名化您的資訊。我們還將安全地儲存資訊,並將其與備份光碟上的進一步處理隔離,直到可以刪除為止。

 

第 II 部分 - Zoho 代表您處理的資訊

委託給 Zoho 的資訊和目的

與服務有關而提供的資訊:您可以將您或貴組織( 以下簡稱「您」)控制的資訊委託給 Zoho,以便使用我們的服務或請求我們產品的技術支援。這包括關於您的客戶和您的員工(如果您是控制器)的資訊或您為特定目的代表另一個人(例如您提供服務的客戶 [如果您是處理商])持有和使用的資料。這些資料可能會在您使用我們的服務時儲存在我們的伺服器上,或作為技術支援或其他服務請求的一部分轉讓或分享給我們。 

來自行動裝置的資訊:當您選擇允許時,我們的一些行動應用程式可以存取儲存在行動裝置上的相機、通訊記錄、聯絡資訊、照片圖庫以及其他資訊。我們的應用程式需要這些存取權限來提供他們的服務。同樣,當您選擇提供存取權限時,我們還會收集基於位置的資訊,其目的包括但不限於查找附近的聯絡人或設定基於位置的提醒。這些資訊將僅與我們的地圖提供商分享,並將僅用於繪製使用者位置。您可以隨時透過編輯行動裝置上的設定,停用行動應用程式存取此資訊。行動裝置上儲存的資料及其行動應用程式有權存取的位置資訊將用於行動應用程式的背景,並在相應的服務中轉移到您的帳戶並與之相關聯(在這種情況下,資料將被儲存在我們的伺服器上)或產品(在這種情況下,除非您與我們分享資料,否則仍有您保留這些資料)。 

(所有委託給 Zoho 的資訊統稱為 「服務資料」)

您的服務資料的所有權和控制權

我們承認您擁有您的服務資料。透過為您提供以下權限:(I) 存取您的服務資料,(ii) 透過支援的第三方集成分享您的服務資料,以及 (iii) 請求匯出或刪除您的服務資料,我們為您提供對服務資料的完整控制權限。

我們如何使用服務資料

當您透過我們服務的各個模塊向我們提供指示時,我們會處理您的服務資料。例如,當您生成發票時,客戶的姓名和地址等資訊將用於生成發票;當您使用我們的廣告系列管理服務進行電子郵件營銷時,您郵件列表中人員的電子郵件地址將用於發送電子郵件。 

推播通知

如果您在我們的桌面和行動應用程式上啟用了通知,我們將透過推播通知提供程序(例如,Apple Push Notification Service、Google Cloud Messaging 或 Windows Push Notification Services)推播通知。您可以透過關閉應用程式或裝置設定中的通知來管理推播通知喜好設定或停用這些通知。 

我們與誰分享服務資料

Zoho 集團和第三方分處理商:為了為我們的產品提供服務和技術支援,Zoho 集團內的簽約實體與其他 集團實體第三方合作

員工和獨立承包商:我們可能向我們的員工和作為參與提供服務的 Zoho 集團實體的獨立承包商的個人提供對您的服務資料的存取權限(統稱為 「員工」),以便他們能夠:(i) 識別、分析和解決錯誤,(ii) 手動驗證報告為垃圾郵件的電子郵件以改進垃圾郵件偵測,或者 (iii) 手動驗證您提交給我們的掃描圖像,以驗證光學字符識別的準確性。我們確保我們的員工存取您的服務資料僅限於特定的個人,並實施記錄和審核。我們的員工還可以存取您為獲得技術支援明確與我們分享的資料或將資料匯入我們的產品或服務中。我們將我們的隱私和安全準則傳達給我們的員工,並在 Zoho 集團內嚴格執行隱私保護措施。

合作者和其他使用者:我們的部分產品或服務可讓您與其他使用者或第三方進行協作。啟動協作可以讓其他合作者查看您的部分或全部個人資料資訊。例如,當您編輯您與其他人為協作而分享的文件時,您的姓名和個人資料圖片將顯示在您的編輯內容旁,以便您的合作者知道您進行了這些編輯。

您啟用的第三方集成 :我們的大部分產品和服務都支援與第三方產品和服務的集成。如果您選擇啟用任何第三方集成,您可能會允許第三方存取您的服務資訊和有關您的個人資訊。我們建議您在啟用與它們的集成之前,先查閱第三方服務和產品的隱私做法。

其他情況:III 部分介紹我們可以分享第 I 部分和第 II 部分涵蓋的相同資訊的其他情況。

保留資訊

只要您選擇使用 Zoho 服務,我們就會在您的帳戶中儲存資料。一旦您終止 Zoho 使用者帳戶,您的資料最終將在 6 個月內發生的下一次清理期間從活動資料庫中刪除。從活動資料庫中刪除的資料將在 3 個月後從備份中刪除。

資料主體請求

如果您來自歐洲經濟區,並且您認為我們代表我們的某位客戶儲存、使用或處理您的資訊,如果您想存取、更正、擦除、限製或反對處理,或匯出您的個人資料,請聯絡該客戶。我們將在合理的時間範圍內對我們的客戶提供支援以回應您的請求。

 

第 III 部分 - 總則

兒童的個人資訊

我們的產品和服務不面向 16 歲以下的個人。Zoho 不會故意收集 16 歲以下兒童的個人資訊。如果我們發現 16 歲以下的兒童向我們提供了個人資訊,我們將採取措施刪除這些資訊。如果您認為 16 歲以下的兒童向我們提供了個人資訊,請發送電子郵件至 privacy@zohocorp.com 並提供詳細資訊,我們將採取必要措施刪除我們持有的有關該兒童的資訊。

如何保護您的資訊

在 Zoho,我們對資料安全性極為看重。這就是我們獲得 ISO27001:2013 和 SOC 2 II 類等行業標準認證的原因。我們已採取措施實施適當的管理、技術和物理安全措施,以防止未經授權存取、使用、修改、披露或銷毀您委託給我們的資訊。如果您對資料的安全性有任何疑慮,我們鼓勵您查看我們的 安全性原則或發送電子郵件至 security@zohocorp.com並提出任何問題。

資料保護專員

我們已根據本隱私權政策指定了資料保護專員監督我們對您個人資訊的管理。如果您對我們處理您個人資訊的隱私做法有任何疑問或疑慮,可以聯絡我們的資料保護專員,發送電子郵件至dpo@zohocorp.com 或寫信到:Data Protection Officer, Zoho Corporation BV, Hoogoorddreef 15, 1101 BA Amsterdam, The Netherlands.

地點和國際轉移

我們在 Zoho 集團內分享您的個人資訊和服務資料。存取或使用我們的產品和服務或以其他方式向我們提供個人資訊或服務資料,即表示您同意在美利堅合眾國、歐洲經濟區 (EEA) 和 Zoho 經營的其他國家/地區處理、轉讓和儲存您的個人資訊或服務資料。此類轉讓受制於基於歐盟委員會「示範合同條款」的集團公司協定。

資料處理附錄

為使您能夠遵守「通用資料保護條例」規定的資料保護義務,我們準備了基於「標準合同條款」的「資料處理附錄 (DPA)」可供簽名。填寫此 表格 即可向 Zoho 申請 DPA。一旦我們收到您的請求,我們會轉發 DPA 給您供您簽名。

不要追蹤 (DNT) 請求

一些網際網路瀏覽器啟用了「不要追蹤 (DNT)」功能,該功能會向您存取的網站發送信號(稱為 DNT 信號),表示您不希望被追蹤。目前,沒有一個標準管理哪些網站可以或應該在接收到這些信號時做什麼。目前,我們並未針對這些信號採取行動。

我們網站上的外部連結

我們網站的某些頁面可能包含並非連結到本隱私權政策的網站的連結。如果您向任何這些第三方網站提交您的個人資訊,您的個人資訊將受其隱私權政策的約束。作為一項安全措施,我們建議您不要與這些第三方分享任何個人資訊,除非您已查看了他們的隱私權政策並相信他們的隱私做法。

部落格和論壇

我們在我們的網站上提供可公開存取的部落格和論壇。請注意,您在這些部落格和論壇上提供的任何資訊都可能用於透過未經請求的資訊與您聯絡。我們敦促您在我們的部落格和論壇中披露個人資訊時要謹慎。Zoho 對您選擇公開披露的個人資訊概不負責。即使您終止 Zoho 帳戶,您的帖子和某些個人資料資訊也可能會被保留。要請求從我們的部落格和論壇中刪除您的資訊,您可以發送電子郵件至 privacy@zohocorp.com 與我們聯絡

社交媒體小工具

我們的網站包括社交媒體小工具,例如,Facebook「like(喜歡)」按鈕和 Twitter「tweet(推送)」按鈕,可讓您分享文章和其他資訊。這些小工具可能收集諸如您的 IP 地址和您在網站中導航的頁面等資訊,並可能設定 Cookie 以使小工具正常運行。您與這些小工具的交互受制於提供這些小工具的公司的隱私權政策。

遵守法律義務披露

法律可能要求我們保留或披露您的個人資訊和服務資料,以遵守任何適用法律、法規、法律程序或政府要求,包括滿足國家/地區安全要求。

行使我們的權利

如果我們認為此類披露對於防止欺詐、調查任何涉嫌非法活動、執行我們的協定或政策,或保護我們使用者的安全是必要的,那麼我們可能會向第三方披露個人資訊和服務資料。

業務轉讓

我們不打算出售我們的業務。但是,在極不可能的情況下如果我們出售我們的業務或被收購或合併,我們將確保收購實體在法律上承擔起履行我們對您的承諾的義務。我們將透過電子郵件或透過我們網站上的醒目通知,通知您所有權或使用您的個人資訊和服務資料的任何變更。我們還會通知您有關您的個人資訊和服務資料的任何選擇。

遵守本隱私權政策

我們盡一切努力,包括定期審查,確保我們使用您提供的個人資訊符合本隱私權政策的要求。如果您對我們遵守本隱私權政策或您的個人資訊的使用方式有任何疑慮,請發送電子郵件至 privacy@zohocorp.com 我們將與您聯絡,並在需要時與相關監管機構進行協調,以有效地解決您的擔憂。

變更通知

如果我們修改隱私權政策,我們會隨時透過服務通告或向您的主要電子郵件地址發送電子郵件通知您。如果我們對影響您的權利的隱私權政策進行了重大變更,我們將提前至少 30 天向您的主要電子郵件地址發送電子郵件來通知您。如果您認為更新後的隱私權政策影響您使用我們產品或服務的權利,您可以在 30 天內發送電子郵件給我們終止您的使用。您在隱私權政策變更生效日期後繼續使用,將被視為您同意修改後的隱私權政策。您不會收到關於對隱私權政策進行細微變更的電子郵件通知。如果您擔心如何使用您的個人資訊,請定期存取 privacy.html .